# Неисправности варочной поверхности Hotpoint-Ariston — причины и что делать > Если варочная поверхность Hotpoint-Ariston работает нестабильно, не реагирует на управление или выглядит неисправной, причина не всегда связана с… Если варочная поверхность Hotpoint-Ariston работает нестабильно, не реагирует на управление или выглядит неисправной, причина не всегда связана с поломкой деталей. На работу прибора могут влиять вентиляция, влага, особенности использования панели, посуда, монтаж и последовательность нажатий. Некоторые проверки владелец может выполнить самостоятельно без разборки прибора. Если это не помогает или неисправность связана с подключением либо виной производителя, потребуется обращение к мастеру. ## Почему так бывает ### Проблемы с вентиляцией Между электроприборами должно оставаться достаточное пространство для нормальной циркуляции воздуха. Освободите вентиляционные зазоры и не размещайте приборы вплотную друг к другу. Это безопасная ручная проверка, которую можно выполнить самостоятельно. Мастер также проверит, достаточно ли пространства между электроприборами. ### Размораживание на панели Варочную панель не следует использовать для размораживания продуктов. Перенесите размораживание на другую подходящую поверхность и не размещайте на панели продукты для этой цели. Мастер проверит соблюдение этого условия вручную. ### Влага на панели управления Следите за сухостью панели управления. Если на ней появилась влага, прекратите использование управления до полного высыхания поверхности. Это можно проверить самостоятельно без инструментов. Мастер выполнит ручную проверку состояния панели. ### Неправильный монтаж и подключение Подключение варочной поверхности должен производить только специалист авторизованного сервисного центра. Самостоятельно изменять подключение или пытаться устранять его последствия не следует: такие работы относятся к компетенции мастера. Причина проверяется вручную. ### Тонкая плёнка воды на элементах управления Убедитесь, что элементы управления чистые и сухие. Удалите влагу с доступной поверхности и проверьте работу панели после этого. Мастер при необходимости выполнит ручную проверку чистоты и сухости элементов управления. ### Нарушенная последовательность нажатий Выключите варочную панель и повторите операции в правильной последовательности. Используйте штатные элементы управления, не разбирая прибор и не применяя инструменты. Мастер проверит работу панели и последовательность операций вручную. ### Слишком широкое раздвигание дисков шашлычницы Не раздвигайте диски шашлычницы широко. Соблюдайте это условие при использовании прибора. Мастер выполнит ручную проверку, чтобы установить, связано ли проявление неисправности с такой эксплуатацией. ### Вина производителя Если причина связана с виной производителя, изделие ремонтируется в течение 1 месяца. Владелец не должен самостоятельно разбирать прибор или менять его детали. Обстоятельства проверяет мастер вручную. ### Неправильная посуда Не используйте посуду с большим диаметром дна на горелках, расположенных рядом с элементами управления. Замените её на подходящую по размеру посуду и проверьте работу панели. Мастер вручную проверит соответствие используемой посуды этому условию. ## Когда это норма Импульсный нагрев может быть нормальным режимом работы варочной поверхности. Если нагрев включается импульсами, установите более высокий режим нагрева штатными кнопками панели. ## Что сделает мастер Мастер проведёт ручную проверку условий эксплуатации и работы варочной поверхности: оценит вентиляционные зазоры, использование панели для размораживания, сухость и чистоту элементов управления, последовательность нажатий, положение дисков шашлычницы и используемую посуду. Также он проверит правильность монтажа и подключения, поскольку такие работы должен выполнять только специалист авторизованного сервисного центра. Если после безопасных действий симптом сохраняется, не разбирайте корпус и не пытайтесь ремонтировать прибор самостоятельно. Мастер определит причину неисправности и, если подтверждена вина производителя, изделие ремонтируется в течение 1 месяца. ## Условия обслуживания - Диагностика - Выезд мастера - Гарантия - Приедем --- Hotpoint-Ariston. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, пер. Антоненко, 3. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).