# Проблемы с эксплуатацией варочной панели Hotpoint-Ariston — что делать > Проблемы с эксплуатацией или безопасностью варочной поверхности Hotpoint-Ariston могут быть связаны с нарушением правил использования, хранением… Проблемы с эксплуатацией или безопасностью варочной поверхности Hotpoint-Ariston могут быть связаны с нарушением правил использования, хранением неподходящих предметов под панелью, повреждением кабеля или самовоспламенением жира и масла. Для каждой причины предусмотрен свой порядок действий. Часть ситуаций требует участия квалифицированного работника, а в отдельных случаях владелец может выполнить безопасное действие самостоятельно. ## Почему так бывает ### Несоблюдение правил эксплуатации Если варочная поверхность используется не по правилам, причиной проблемы может быть несоблюдение требований эксплуатации. В таком случае работы должен проводить только квалифицированный работник. Самостоятельные действия владельца не предусмотрены: мастер выполняет ручную проверку и проводит необходимые работы в рамках сервисного обслуживания. Обращение к мастеру важно, поскольку причина определяется ручной проверкой. Это позволяет оценить ситуацию непосредственно на месте и выбрать порядок дальнейших работ без самостоятельного вмешательства владельца в прибор. ### Неправильное хранение предметов Проблема может возникнуть, если под варочной панелью хранятся легко воспламеняющиеся предметы. Владелец может самостоятельно проверить место хранения и не хранить такие предметы под варочной панелью. Это действие относится к безопасным мерам, которые не требуют разборки прибора или применения инструментов. Со стороны мастера в этом случае предусмотрена ручная проверка. Специалист проверяет соблюдение правила хранения предметов под панелью. Главное требование — не размещать там легко воспламеняющиеся предметы. ### Повреждённый кабель Ещё одна возможная причина — повреждение кабеля. Работы с кабелем должен выполнять только мастер. Владельцу не следует самостоятельно ремонтировать или менять кабель. Заменить кабель может сервисный специалист. Причина определяется ручной проверкой. Поскольку речь идёт о кабеле прибора, его замену выполняет мастер, а не владелец. Такой порядок позволяет провести работу в рамках сервисного обслуживания. ### Самовоспламенение жира и масла При самовоспламенении жира и масла владелец может выполнить указанное безопасное действие самостоятельно: выключить прибор и закрыть пламя. Эти действия направлены на прекращение работы прибора и закрытие пламени. Мастер при такой причине также проводит ручную проверку. Если требуется сервисная оценка ситуации, её выполняет специалист. Самостоятельно разбирать варочную поверхность или ремонтировать её детали не нужно. ## Когда это норма Для симптома «проблемы с эксплуатацией или безопасностью прибора» норма не указана. ## Что сделает мастер Мастер проводит ручную проверку причины, из-за которой возникла проблема с эксплуатацией или безопасностью варочной поверхности Hotpoint-Ariston. Если причиной стало несоблюдение правил эксплуатации, работы выполняет только квалифицированный работник. При неправильном хранении предметов специалист проводит ручную проверку соблюдения правила: под варочной панелью не должны храниться легко воспламеняющиеся предметы. Владелец может устранить такую причину самостоятельно, убрав эти предметы из места хранения. Если повреждён кабель, мастер выполняет его замену как сервисный специалист. Самостоятельная замена или ремонт кабеля владельцем не предусмотрены. При самовоспламенении жира и масла мастер проводит ручную проверку, а владелец может выключить прибор и закрыть пламя. Таким образом, действия владельца ограничиваются безопасными мерами, не требующими вскрытия прибора: не хранить легко воспламеняющиеся предметы под панелью, а при самовоспламенении жира и масла выключить прибор и закрыть пламя. Работы, связанные с проверкой и заменой кабеля, а также устранением последствий несоблюдения правил эксплуатации, выполняет мастер. ## Условия обслуживания - Диагностика - Выезд мастера - Гарантия - Приедем --- Hotpoint-Ariston. г. Санкт-Петербурге. тел. +7 (812) 318-40-58. г. Санкт-Петербург, пер. Антоненко, 3. режим работы: с 7:00 до 21:00 (без выходных).